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Veuillez consulter nos conseils d’envoi.
Pensez à joindre une copie de la facture de votre forfait dans votre colis.
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Nos forfaits de réparation incluent l'expédition de votre produit à l'atelier, vous recevrez donc une étiquette d'expédition directement dans les 24/48 heures.
Dès que votre colis arrive à l’atelier, le statut de votre commande est mis à jour en “Produit reçu en atelier”, de plus, une notification par e-mail vous est envoyée.
Attention : la mise à jour de ce statut peut-être retardée si vous oubliez de joindre la facture à votre colis.
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L’envoi de votre matériel est compris dans le forfait réparation.
Vous recevrez donc l'étiquette de transport sous 24/48h par email hors week-end et jours fériés.
Pensez à joindre à votre envoi une copie de la facture de votre forfait disponible via votre compte.
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Il n'est pas possible de venir déposer et récupérer le matériel directement à notre atelier.
Pour des raisons d'organisation / logistique nous travaillons uniquement en ligne.
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OUI, afin de travailler convenablement, il est nécessaire de nettoyer un minimum votre produit.
Nous nous réservons le droit de refuser un produit qui s'est révélé trop sale à réparer.
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Non, veuillez nous envoyer uniquement le produit en panne sans les accessoires (emballage, embout, notice, etc.).
Nous ne sommes pas responsables des accessoires, il est possible que ces derniers ne soient pas retournés.
Il est également possible que nous utilisons nos propres emballages pour le retour.
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