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Emballage de votre produit pour l'expédition
Attention: merci de nettoyer un minimum votre produit avant de nous l'envoyerAvant d'expédier votre produit en vue d'une réparation, vérifiez que celui-ci est correctement emballé.
Remarque: Envoyez uniquement votre produit défectueux puis conserver les accessoires (emballage, accessoires, notice, etc.) il est possible que nous utilisons nos propres emballages pour le retour.
Suivez ces conseils et la procédure ci-dessous
Étape 1
- Procurez-vous une boîte ou un carton d'expédition et du papier-bulle, journaux ou mousse.
- Enveloppez votre appareil avec du papier-bulle et placez-le dans la boîte.
- Veillez à ce que votre produit soit bien calée pour limiter les risques de dommages liés à l'expédition.
- Inserez la facture à l'intérieur du colis.
- Fermez la boîte à l'aide de bande adhésive (scotch).
- Collez l'étiquette d'expédition sur la boîte.
- Déposez votre colis dans un point Chronopost ShopToShop, la liste est disponible ici
- Tous les frais d'expédition sont compris dans notre forfait, il n'y a aucun frais supplémentaire.
Reception de votre poduit
Dès réception de votre produit, celui-ci passe en atelier afin de procédé à sa réparation, l'étape de réparation et de test prend environ 7 à 10 jours ouvrés après réception de votre colis.
Lorsque la réparation est validé votre produit vous sera retourné dans le point ShopToShop que vous avez choisi lors du passage de votre commande.