Nos forfaits réparation comprennent : expédition aller + retour du produit, diagnostic, remplacement par des composants originaux reconditionnés de tous les éléments défectueux et en prévention ceux connus pour être à l’origine de panne, nettoyage, test complet avant réexpédition et garantie “pièces et main d’oeuvre” de 6 mois.

Important : Chaque panne ayant ses particularités, nous ne pouvons malheureusement détailler l’ensemble des composants remplacés ou opérations réalisées lors de la réparation.
Merci pour votre compréhension.

Toutes nos réparations sont garanties 6 mois.

Notre garantie couvre le fonctionnement du produit.
En revanche, elle ne couvre ni les mauvaises manipulations, ni la casse accidentelle, ni l’oxydation.

Non, rassurez-vous.
Quel que soit le type de panne, nos forfaits réparation incluent bien toutes les pièces nécessaires, le transport aller/retour et la main d’oeuvre.

Oui à 100%.
Tous les produits que nous réparons sont testés sur nos bancs d’essai à leur arrivée et avant leur départ.

Ainsi nous nous assurons du bon fonctionnement de votre ghd avant de vous le retourner.

Tout à fait !
Après diagnostic complet, il arrive toutefois que certains produits ghd soient irréparables.
Dans ce cas, nous nous engageons naturellement à rembourser, votre forfait réparation.

Nous enregistrons actuellement un taux de réussite de 99%.

Les délais de réparation diffèrent selon le type de forfait sélectionné.
Nous vous rappelons que les délais courent à compter de la réception de votre matériel.

Option du délai de réparation:

Délai de réparation standard : indiqué sur chaque fiche produit
Réparation Express : 24 heures

Oui, dans certains cas nous pouvons réparer votre ghd, mais les chances de succès seront réduites, et nous n'appliquerons pas notre garantie de 6 mois. Attention, veuillez nous prévenir avant l'envoi de votre colis, sinon celui-ci sera directement refusé en atelier.

Si votre produit est en panne nous vous proposons deux solutions:

Votre produit n'est plus sous garantie:

Nous disposons de forfaits pour la réparation de tous vos produits GHD.
Cela vous permet d'augmenté la durée de vie de votre produit à moindre coût, de plus nos réparations sont garanties 6 mois.
Veuilez consulter la liste de nos forfaits réparation sur ce lien.

Votre produit provient de chez nous et celui est sous garantie:

Connectez-vous à votre compte et allez à la rubrique “Contactez-nous” ou cliquer simplement sur ce lien.
Nous vous invitons à nous indiquer le problème rencontré via le formulaire de contact mis à votre disposition.

Nous vous recontacterons au plus vite.